En Neumáticos Samuel Suárez, garantizamos una experiencia de compra transparente, eficiente y acorde con la normativa legal vigente en Chile. A continuación, describimos el proceso para adquirir nuestros productos:
1. Selección del Producto
- Visite nuestra tienda física o comuníquese con nuestro equipo para recibir asesoramiento personalizado sobre el neumático adecuado para su vehículo, considerando el modelo, tipo de uso y condiciones del camino.
- Verifique la disponibilidad del producto seleccionado.
2. Confirmación del Pedido
- Una vez decidido el neumático, confirmaremos el stock y los detalles del pedido, incluyendo el precio final, condiciones de garantía y tiempo estimado de entrega (si aplica).
- Emitiremos una cotización formal, válida por el tiempo especificado en el documento.
3. Métodos de Pago
Aceptamos las siguientes formas de pago:
- Efectivo: Puede cancelar directamente en nuestra tienda.
- Transferencia Electrónica: Los datos bancarios serán proporcionados al momento de realizar la compra. Es importante enviar el comprobante de pago para validar la transacción.
- Tarjetas de Crédito y Débito: Aceptamos pagos con tarjetas emitidas por bancos nacionales e internacionales en nuestras instalaciones, cumpliendo con los estándares de seguridad establecidos.
4. Emisión de Boleta o Factura
- Todos los pagos se formalizan con la emisión de una boleta (para personas naturales) o una factura (para empresas o contribuyentes de IVA), conforme a la normativa del Servicio de Impuestos Internos (SII) en Chile.
- Estos documentos son indispensables para ejercer los derechos de garantía y devoluciones, según lo estipulado en la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
5. Entrega del Producto
- Para compras en nuestra tienda, los productos serán entregados inmediatamente tras el pago.
- Si se requiere despacho, coordinaremos los detalles, costos y tiempos según lo acordado previamente.
6. Garantía y Postventa
- Todos nuestros neumáticos cuentan con garantía, conforme a lo establecido en la legislación chilena. En caso de defectos de fabricación, puede solicitar cambio o reparación dentro de los plazos correspondientes.
- Para ejercer la garantía, presente el comprobante de compra original y la documentación del producto.
En Neumáticos Samuel Suárez, nos comprometemos a ofrecerle un servicio de calidad y productos que cumplan con los más altos estándares del mercado. Si tiene dudas o requiere más información, no dude en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarle!
